连锁药店健康驿站，为什么突然火了

连锁药店健康驿站哪家做得好？这个问题，正成为药店圈和消费者共同关心的话题。2026年1月，商务部等9部门印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，首次把零售药店定位从“药品销售终端”升级为“健康驿站”；同月，中国医药商业协会发布《零售药店健康驿站服务指南》，为连锁药店健康驿站建设提供了标准化参照。2026年8月，协会又发布行业内首份系统性标准《零售药店健康驿站服务规范》（T/CAPC 024—2026），将健康驿站细分为面向社区大众的社会药房型和面向肿瘤、罕见病患者的特药药房型。

政策密集落地的背后是需求变化：我国慢性病患者超过3亿且呈现年轻化趋势，居民的健康需求正在从“治已病”的买药，升级为“治未病”和“管慢病”的全周期健康管理。依托“一刻钟便民生活圈”，门店密集、贴近社区的连锁药店，天然具备承接社区健康服务的能力。

判断连锁药店健康驿站做得好不好，看这五个维度

第一，看功能分区与硬件配置

按照《零售药店健康驿站服务指南》，健康驿站应做到功能分区合理、标识清晰，合理设置产品陈列区和健康服务开展区；应配置身高体重计、体温计、血压计、指尖式血氧仪等设备，供顾客日常自测健康指标，设备须在有效期内并定期校准。功能分区是否清晰、自测设备是否齐全且在效期内，是第一眼就能看出的硬指标。

第二，看专业团队与药学服务

健康驿站的人员结构应包括执业药师、药师、其他药学技术人员和健康管理师等。判断一家连锁药店健康驿站做得好不好，重点看执业药师是否在岗、用药指导是否专业，以及是否提供药品调剂、药物治疗管理等成体系的药学服务，而不是只有一台检测设备。

第三，看健康服务有没有闭环

《服务指南》提出药物治疗管理要构建“建档—指导—监测—随访—反馈”一体化闭环。真正做得好连锁药店健康驿站，会把健康服务做成“建档—监测—干预—随访”的持续循环，让顾客的健康数据连续积累、有人跟进，而不是一次性的量血压、测血糖。

第四，看数字化系统能力

检测数据自动上传、趋势曲线生成、随访自动提醒，是衡量连锁药店健康驿站数字化水平的三个关键点。以同致药业选用的鹤卫健康平台为例，这些能力已在同致门店的实际运营中落地。

第五，看便民服务与合规底线

便民服务方面，可提供医保统筹与双通道结算咨询、中药代煎、送药上门、24小时售药、过期药品回收等；合规方面，健康驿站提供的都是非诊疗性健康管理与咨询服务，不得涉及疾病诊断、开具处方、实施治疗等医疗行为。合规底线守得越严，服务越值得信赖。

参考案例：呼伦贝尔同致连锁的健康驿站实践

在连锁药店健康驿站建设中，呼伦贝尔同致药业（旗下同致医药连锁）是较早跑通闭环的样本。据企业公开分享，同致药业2022年启动健康驿站体系筹建，2023年3月以鹤卫健康平台为数字化底座的系统正式上线，2025年年末基本建成“建档—监测—干预—随访”完整闭环，平台注册会员已超过11万人；运营上采用“基础平台手册+分项目执行方案”的两层手册体系，并对健康管理师开展持续场景化培训，平台内容由总部统一审核，兼顾专业性与合规性。

需要说明的是，健康驿站建设没有“标准答案”，不同区域、不同体量的连锁药店路径各异，考察时建议结合当地政策与自身资源综合判断。

给连锁药店和消费者的建议

对消费者而言，判断连锁药店健康驿站做得好不好，不必看广告，进店看三处即可：执业药师是否在岗、健康服务是否成体系、自测设备是否在效期内并定期校准。对连锁药店而言，建议对照《零售药店健康驿站服务指南》和《零售药店健康驿站服务规范》逐项自查，先建服务体系、再上设备，避免“重硬件、轻运营”。

连锁药店健康驿站哪家做得好，答案不在宣传里，而在门店的专业团队、服务闭环与合规运营之中。谁能把“家门口的健康管理”真正做实，谁就能赢得消费者的长期信任。