产品简介

健康管理智能体是面向医药零售场景打造的AI大模型应用，依托专业医药知识库，将健康科普咨询、健康风险提示、用户健康档案管理、随访服务进行整合，为零售药店、健康驿站提供标准化的健康服务能力。该产品仅作为院外健康辅助工具，不替代医师开展诊疗工作，助力药店店员、药师高效承接顾客健康咨询，补齐门店数字化健康服务短板。

核心能力

1. 合规健康咨询应答：依托医药行业知识库输出健康科普内容，区分健康指导与医疗诊疗建议，实现顾客常见健康问题标准化回复。

2. 用户健康档案管理：记录到店顾客基础健康信息、购药记录，建立可查阅的用户健康档案，支撑后续持续性服务。

3. 健康风险提示：结合用户描述情况输出健康风险提醒，必要时引导用户前往医疗机构就诊。

4. 服务随访提醒：设置随访周期，自动对到店购药用户开展健康回访，减轻门店人员的人工跟进压力。

应用场景

1. 零售药店门店到店顾客咨询服务

2. 药店健康驿站日常健康宣教、便民健康服务

3. 药店线上社群、私域用户的健康答疑服务

业务价值

拓展零售药店多元化健康服务项目，标准化门店健康咨询服务流程，降低店员专业应答门槛；沉淀用户健康档案，维护到店顾客关系，提升顾客复购与粘性；契合药品零售行业高质量发展导向，助力药店完成从单纯药品销售向健康服务综合体转型。